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HERRAMIENTAS
DE GESTIÓN
Arcturus
CRT ha diseñado un sistema de auto evaluación
conocido como Arcturus, con el propósito de que
las empresas conozcan si están siguiendo las
mejores prácticas en materia ética.
Derivado de los Principios de Negocios de CRT, Arcturus
faculta a los directores para identificar los puntos
de alerta y comparar las percepciones de distintos funcionarios
y niveles dentro de la empresa. Esta herramienta incorpora
algunos estándares de ISO y los principios de
negocios propuestos por la ONU a través del Global
Compact.
Arcturus es un método reconocido y probado de
autodiagnóstico que mide las percepciones iniciales
de los ejecutivos de la empresa, en torno a cada uno
de los grupos interesados y a los siete principios de
Caux Round Table.
A través de Arcturus, los directores emprenden
un viaje de reflexión que ofrece la posibilidad
de cambiar cómo perciben a la empresa y la naturaleza
de sus negocios. Los resultados permiten establecer
las bases de diálogo para el diagnóstico
subsiguiente de los distintos grupos interesados.
Ethical Leadership
Profile
Esta herramienta explora cómo influyen las creencias,
experiencia y personalidad de los ejecutivos en su manera
de enfrentar los riesgos éticos y los desafíos
de negocios. El perfil de liderazgo que requiere la
empresa debe estar fuertemente anclado en principios.
El perfil ético del liderazgo descubre lo que
está ocurriendo dentro de la organización
en momentos incómodos o de incertidumbre ética.
La herramienta ayuda a tomar decisiones de contratación
o promoción de candidatos para puestos de responsabilidad.
Emplea un cuestionario en línea desarrollado
por Leadership Solutions, Inc. para Caux Round Table.
El sistema envía los resultados una vez respondido
el cuestionario.
Toda empresa reconoce que su éxito y permanencia
en los mercados se deben a su orientación hacia
sus clientes; sabe que su productividad se sustenta
en la satisfacción plena de sus empleados, en
la coordinación adecuada y el entendimiento con
sus proveedores, y así sucesivamente. Resulta
paradójico que pocas empresas identifiquen sistemáticamente
las necesidades y expectativas de los grupos humanos
identificados con su operación, aplicando este
conocimiento para mejorar su competitividad y su desempeño.
El diálogo y construcción de acuerdos
con los grupos interesados (Stakeholder Engagement)
ha adquirido carta de identidad universal: la responsabilidad
de la empresa no se reduce a satisfacer las demandas
de sus propietarios o inversionistas (stockholders),
debe también considerar las expectativas y necesidades
de cada uno de los afectados por su operación
(stakeholders). El proceso permite identificar y confirmar
el núcleo de valores compartidos de la empresa.
Un código ético debe alcanzar un mínimo
de consenso entre todos los grupos implicados, y comprende
tres aspectos: la filosofía, la cultura y la
política de la empresa:
Filosofía empresarial: fundamentos y creencias
que dan origen a la visión y misión de
la empresa; se sustentan en tres pilares: imagen del
hombre, modelo de orden social y modelo de empresa.
Cultura empresarial: normas y valores necesarios para
alcanzar los objetivos definidos por la filosofía
de la empresa.
Política empresarial: marcos de referencia de
actuación, a través de una jerarquía
de prioridades de donde derivan los objetivos estratégicos
y operacionales.
La filosofía, la cultura y la política
de la empresa forjan su carácter, definen su
sentido y su finalidad de manera clara y congruente,
y toman en cuenta a la comunidad y a cada uno de los
grupos interesados.
PROYECTOS
ESPECIALES
Modelo de liderazgo
centrado en principios
En materia de gestión ética y socialmente
responsable de la empresa es imperativo integrar principios
y herramientas de gestión en un sistema práctico
de diagnóstico, instrumentación, información
y control, que ofrezca una visión de conjunto
y facilite la toma de decisiones. Existe confusión
y desconocimiento, en México y alrededor del
mundo, en torno a tendencias en temas como: gobierno
corporativo, vinculación con terceros implicados,
así como sobre la relación que guardan
la gestión ética y la responsabilidad
social o ambiental. No existe un modelo integral de
gestión. Evidencia de ello es que las firmas
consultoras de prestigio internacional no ofrecen un
modelo de estas características dentro de su
oferta de servicios.
La Mesa Redonda de Caux en México busca incrementar
la conciencia y comprensión de las empresas en
torno a su responsabilidad social y ambiental. Nuestra
región vive una etapa aún primaria de
conciencia sobre el papel de la empresa en la sociedad,
y ello obedece en parte a que las empresas prevalecientes,
medianas y pequeñas, conciben una responsabilidad
social reducida a acciones de corte filantrópico.
No perciben, aún, los beneficios de este enfoque
en su competitividad y crecimiento, así como
en el desarrollo armónico del conjunto social.
El tema no es suficientemente conocido, y no existe
un “mapa de ruta” que explicite, en forma
clara y sencilla, la diversidad de variables que comprende,
así como los mecanismos que permiten incorporarlas
en la gestión cotidiana de los negocios.
La Mesa Redonda de Caux diseña un modelo de liderazgo
centrado en principios que provee a las empresas con
dicho “mapa de ruta”, utilizando criterios
modulares y flexibles, de manera que las empresas perciban
el conjunto de variables involucradas y tomen para sí
aquellas que les sean pertinentes. Las empresas podrán
instrumentar, con una metodología sencilla, los
siguientes cinco procesos:
•
Herramientas de sensibilización en el tema.
• Un autodiagnóstico sencillo y basado
en las percepciones de los distintos stakeholders.
• La incorporación de estos hallazgos en
el modelo y estrategias de negocio.
• La adopción de mejores prácticas
de gestión.
• El diseño de indicadores de desempeño
y de un proceso de mejora continua.
• Descripción del modelo de liderazgo centrado
en principios
El
modelo de liderazgo centrado en principios, de Caux
Round Table, comprende los siguientes procesos:
1.
Sensibilización- Busca que el empresario conozca
el tema y adopte el modelo de liderazgo centrado en
principios.
Aborda una visión panorámica sobre el
contexto actual de la responsabilidad social empresarial
(RSE), así como las políticas del banco
en esta materia, de conformidad con la realidad de México
y Latinoamérica.
Emplea los siguientes medios de comunicación
y capacitación:
• Manual de liderazgo basado en principios.
• Curso básico de dos horas. En formato
DVD y en línea.
2.
Diagnóstico de Valores
La Mesa Redonda de Caux ha diseñado una serie
de instrumentos para que los integrantes de la empresa,
así como los grupos interesados, analicen los
valores y principios subyacentes en el modelo de negocio.
Estas herramientas descubren un mosaico de visiones
que, debidamente jerarquizadas y consideradas, harán
brotar un perfil de empresa que ningún asesor
y ningún alto ejecutivo en particular concebirían
de manera aislada.
La herramienta de diagnóstico básico,
para el caso de empresas pequeñas y medianas,
es un cuestionario de satisfacción de stakeholders
desarrollado con base en un sistema de indicadores por
área de gestión.
3.
Diagnóstico estratégico
El diagnóstico estratégico permite armonizar
el núcleo de valores de la empresa con sus procesos
y estrategias de negocio, a través de cuestionarios
sencillos de diagnóstico.
Es fundamental, en esta etapa, identificar, clasificar
y analizar las mejores rutas creativas tendientes a
aprovechar las oportunidades detectadas. En esta fase
se consideran posibles procesos de innovación,
reducción de costos, incremento en productividad,
diferenciación en el mercado, construcción
de identidad, fortalecimiento de reputación y
mitigación de riesgos, entre otros.
3.
Instrumentación de mejores prácticas
El diagnóstico de valores y el diagnóstico
estratégico son el punto de partida para seleccionar
las herramientas o mejores prácticas que resulten
adecuadas para la empresa, a partir de un catálogo
de mejores prácticas, que incluye su descripción
y sugerencias para su instrumentación.
El resultado es un modelo de liderazgo centrado en principios
acorde con los valores, riesgos y oportunidades, tamaño
y posibilidades de la empresa, así como de su
sector y contexto particular.
4. Evaluación y mejora continua
Esta fase cierra el ciclo, y define los indicadores
requeridos para medir los resultados y adoptar un programa
de mejora continua
AULA
(Alianza Universitaria Latinoamericana)
Hacia
un Aula Global
Un creciente número de empresas incluyen la educación
dentro de sus causas de colaboración social,
como vía esencial para el cambio social positivo.
Concretamente, colaborar en el fortalecimiento de los
programas de estudio de escuelas de administración
y negocios alrededor del mundo constituye una oportunidad
especial por varias razones:
1.
Las instituciones de educación superior enfrentan
el problema de cómo incorporar valores en sus
métodos de estudio.
2. El tema de la ética y la responsabilidad social
de la empresa se suele abordar, en muchos casos, de
manera todavía superficial o aislada.
3. Una de las razones es la escasez de docentes especializados
en estas materias; otra, la falta de información
suficiente y sistematizada.
La
Alianza Universitaria Latinoamericana (AULA), iniciativa
de la Mesa Redonda de Caux México, busca consolidar
una red de colaboración entre universidades y
empresas con el fin de reforzar los programas de estudio
y auxiliar a los docentes, proporcionándoles
contenidos y herramientas de aprendizaje de muy alta
calidad didáctica. Los materiales incorporarán
las filosofías y mejores prácticas de
las empresas participantes y estarán disponibles
globalmente a través de Internet, en forma de
“cursos maestros”. Servirán para
reforzar materias y cursos existentes, y fungirán
como guía para crear cursos nuevos, ya sea con
fines de enseñanza interna o de extensión
(dirigida a la comunidad en general).
Los contenidos se dividen en unidades y éstas
a su vez en lecciones, en forma modular y flexible,
de forma que pueden ser impartidos en muy diversas formas,
desde una clase o conferencia hasta un diplomado completo.
Incluyen entrevistas video-grabadas, casos y otras herramientas
didácticas.
Exportación
de los contenidos a otros países
Se cuenta con una red de universidades interesadas en
participar, en México y otros países de
Latinoamérica. CRT internacional desarrolla un
programa paralelo para enriquecer los cursos de las
escuelas de negocios en los Estados Unidos. Colabora
con el Business Civic Leadership Center del US Chamber
of Commerce, en Washington, para la creación
de cursos maestros que establecerán una sinergia
importante con los contenidos desarrollados en México.
Otras representaciones de CRT se están conformando
en otros países, como Alemania, Canadá,
Polonia, Ucrania y Tailandia. Estas representaciones
se integrarán a la iniciativa Aula Global, recibiendo
y aportando contenidos.
Experiencia
previa
Los responsables de esta iniciativa han desarrollado
más de 300 horas de cursos en Estados Unidos
y en México, impartidos tanto en forma tradicional
como a través de redes satelitales privadas e
Internet. Estos programas han contado con más
de 15,000 participantes durante los últimos cinco
años y han demostrado cómo las empresas
pueden tender puentes entre los expertos en contenidos
alrededor del mundo y las necesidades específicas
de los sistemas de enseñanza, colaborando para
crear un mundo más solidario y armónico.
Código
de ética ciudadana
CAPACITACIÓN
Corporate Directors Academy
En
Estados Unidos y próximamente en nuestro país,
Caux Round Table imparte el seminario de formación
para consejeros Corporate Director Academy, en coordinación
con la Saint Mary's University of Minnesota y el Henrickson
Institute for Ethical Leadership.
La necesidad de preparar a los miembros del consejo
ha crecido desde que la ley Sarbanes-Oxley, en los Estados
Unidos, exigió una mayor participación
de consejeros externos en la toma de decisiones. La
mayoría de los cursos se centran en informes
financieros y en procedimientos, es decir, en la forma,
más que en el fondo. El de la Caux Round Table
se orienta más hacia aspiraciones éticas
que hacia tecnicismos legales. El próximo curso
se impartirá los días 12, 13, 19 y 20
de abril, siete módulos de tres horas, en el
Minneapolis Club.
Comentarios
sobre el curso
“La mayoría de los consejos de administración
se centran en los reportes financieros, pero su misión
abarca muchas dimensiones. Este es un curso único
por su grado de énfasis en la ética”.
Chris Pierce, CEO of Global Governance Services Ltd.
of London.
"Un curso que provoca la reflexión y una
experiencia muy interesante”. Richard Hassel,
Vicepresidente senior de Lifetouch Inc.
“La capacitación de consejeros es necesaria
porque el miembro de un consejo tiene funciones fundamentalmente
diferentes del directivo, y los directivos suelen encontrar
dificultades en la esfera de los valores humanos”.
StarTribune.
La
Mesa Redonda de Caux imparte talleres, seminarios y
conferencias que incluyen un panorama amplio sobre las
principales tendencias globales de la responsabilidad
empresarial, las mejores prácticas de gestión
responsable de la empresa y la formación de consejeros,
entre otros.
Conferencias
y talleres en la empresa
